Книга сценариев - скриптов

Все, даже самые известные и высокооплачиваемые актеры, - говорят тексты, написанные не ими. И мы, глядя на них и слушая их, плачем, смеемся и переживаем вместе с ними. Почему? Потому что они знают что сказать, а не придумывают перед камерой слова на заданную тему, и потому что они вкладывают в эти слова свою душу, свои эмоции...

Как вы отнесетесь к тому, если вам расскажут как нужно копать, но при этом не дадут лопату и не покажут и не предложат попробовать самому, как копать более эффективно?

Что вы подумаете, если вам расскажут о самом прекрасном месте на земле, но не дадут карту и не покажут маршрут, как до него добраться?

Мы думаем, как минимум, вы улыбнетесь в ответ :-). Тогда почему так много тренеров, используя все свои навыки презентации, рассказывают о том, как нужно говорить по телефону или в жизни, но не дают конкретных инструментов — эффективных текстов, которыми пользуются успешные люди? Мы этого не знаем!

Конечно, если вы сами пишите классные сценарии, то единственное, что мы можем, это порадоваться за вас и пожелать дальнейшего развития! Но как показывает практика, далеко не все умеют описывать эффективные сценарии и собирать эффективные тексты. И в таком случае, мы рады помочь!

Особенность телефонного общения в том, что вы можете использовать заранее написанные сценарии и даже развесить их перед собой! Поэтому, одним из важнейших аспектов успеха должна стать книга эффективных текстов, или по-другому, скриптов, сценариев, которая сможет помочь вам общаться по телефону! Не чья-нибудь книга, а ваша, с вашими текстами, со спецификой вашего бизнеса! Ваших сценариев телефонных продаж!

Поймите нас правильно, но даже если взять тему секса, то для успешного секса по телефону - нужен сценарий секса по телефону! Этот сценарий тоже нужно готовить заранее, а потом тренинировать.

Книга скриптов — это набор эффективных, часто используемых сценариев общения по телефону в вашей работе, которые соответствуют и отвечают всем требованиям вашего бизнеса. То есть эта книга носит прикладной характер для каждой сферы бизнеса. И вашим правилом общения по телефону должно стать поиск и использование ваших эффективных сценариев. Например, ответы на возражения клиентов - это тоже сценарии!

Если у вас есть Книга скриптов, то:

1. Вы или ваш персонал не придумывает экспромтом, что сказать в каждом случае, а использует заготовленные аргументы. А как вы знаете, лучшая импровизация — заранее подготовленная импровизация!
2. Вам очень просто обучить людей, как новых, так и уже работающих у вас или с вами.
3. Вам просто контролировать и оценивать качество работы.
4. Вы и ваши люди допустят меньше ошибок.
   
5. Вам легко анализировать, что хорошо, а что можно улучшить.