Книга сценариев - скриптов
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Общие
КАК выбрать обучение: ТРЕНИНГ, КОУЧИНГ и написание СКРИПТОВ.
"Мастер звонка" - Входящие Звонки (Тренинг 1-но дневн.)
Холодные звонки или Продажи по телефону (1-но днев. тренинг)
Продажи
Открытый тренинг "Входящие+Холодные Звонки" (для всех!)
Открытый тренинг ПРОДАЖ! (Для всех!)
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Акция
Все, даже самые известные и высокооплачиваемые актеры, - говорят тексты, написанные кем-то другим. Но мы, глядя на них и слушая их, плачем, смеемся и переживаем вместе с ними. Почему? Потому что они знают что сказать, а не придумывают перед камерой слова на заданную тему, и потому что они вкладывают в эти слова свою душу, свои эмоции...
Как вы отнесетесь к тому, если вам расскажут как нужно копать, но при этом не дадут лопату и не покажут и не предложат попробовать самому, как копать более эффективно?
Что вы подумаете, если вам расскажут о самом прекрасном месте на земле, но не дадут карту и не покажут маршрут, как до него добраться?
Мы думаем, как минимум, вы улыбнетесь в ответ :-). Тогда почему так много тренеров, используя все свои навыки презентации, рассказывают о том, как нужно говорить по телефону или в жизни, но не дают конкретных инструментов — эффективных текстов, которыми пользуются успешные люди? Мы этого не знаем!
Конечно, если вы сами пишите классные сценарии телефонных продаж, то единственное, что мы можем, это порадоваться за вас и пожелать дальнейшего развития! Но как показывает практика, далеко не все умеют описывать эффективные сценарии и собирать эффективные тексты. И в таком случае, мы рады помочь!
Особенность телефонного общения в том, что вы можете использовать заранее написанные сценарии и даже развесить их перед собой! Поэтому, одним из важнейших аспектов успеха должна стать книга эффективных текстов, или по-другому, скриптов, сценариев телефонных продаж, которая сможет помочь вам общаться по телефону! Не чья-нибудь книга, а ваша, с вашими текстами, со спецификой вашего бизнеса! Ваших сценариев телефонных продаж!
Поймите нас правильно, но даже если взять тему секса, то для успешного секса по телефону - нужен сценарий секса по телефону! Этот сценарий тоже нужно готовить заранее, а потом тренинировать.
Книга скриптов — это набор эффективных, часто используемых сценариев общения по телефону в вашей работе, которые соответствуют и отвечают всем требованиям вашего бизнеса. То есть эта книга носит прикладной характер для каждой сферы бизнеса. И вашим правилом общения по телефону должно стать поиск и использование ваших эффективных сценариев. Например, ответы на возражения клиентов - это тоже сценарии!
Если у вас есть Книга скриптов, то:
- Вы или ваш персонал не придумывает экспромтом, что сказать в каждом случае, а использует заготовленные аргументы. А как вы знаете, лучшая импровизация — заранее подготовленная импровизация!
- Вам очень просто обучить людей, как новых, так и уже работающих у вас или с вами.
- Вам просто контролировать и оценивать качество работы.
- Вы и ваши люди допустят меньше ошибок.
- Вам легко анализировать, что хорошо, а что можно улучшить.
