Работа с возражениями
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Продажи
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Проекты
Теле-коучинг (обучение по телефону on-line)
Акция
Что это
- Универсальный тренинг работа с возражениями по телефону и при личном контакте.
- Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков работы с любыми возражениями.
Для кого этот тренинг возражений
Для всех, кто задался вопросом превращать сопротивление - в позитивный и конструктивный разговор; для всех, кто хочет освоить или улучшить навыки работы с возражениями по телефону и при "живом" общении для достижения своих целей в карьере и в личной жизни.
Что получает участник на выходе
- Умение качественно отрабатывать любые возражения клиентов, друзей, знакомых, коллег, и достигать поставленной цели и возможности дальнейшего плодотворного и приятного общения.
- Конкретные эффективные сценарии аргументации.
Основные темы тренинга
- Почему люди возражают
- Отличие продажи от оформления
- Борьба с возражениями или работа?
- Классификация возражений
- Шесть причин возражений
- Инструменты работы с возражением
- Правила работы с возражениями
- Алгоритм работы с возражениями
- Алгоритм работы с отговорками
- Возражения по цене и др. возражения в продажах
- Принятие
- Уточнение
- Парафраз и 2 его брата
- Изоляция
- Приемы аргументации
- Примеры возражений
Количество участников
До 16 человек в группе.
Продолжительность тренинга
Есть два варианта:
- 1 день, 9:00–18:00, как открытый универсальный тренинг.
- 2 дня, 9:00–18:00, как адресный корпоративный тренинг с более глубокой отработкой навыков.
