Работа с возражениями и сопротивлениями

Это удивительный тренинг! Я получила максимум полезной информации о поведение клиентов и как с любовью и пониманием отнестись к их возражениям. А самое интересное, что эта не сложная техника работает и в повседневной жизни и с родными людьми. Я пришла в невероятный восторг, попробовав в общении с мамой технику работы с возражениями. В обычной ситуации либо вступила в конфликт, либо пошла на поводу возражений моей мамы. В тот момент, когда я применила технику, мне удалось понять, что скрывается за возражениями и недовольством моего близкого человека и суметь донести до него свои желания, воззрения, действия. А самое интересное, что теперь я вижу, что за возражениями и негативным поведением скрывается желание человека разобраться, недостаток внимания, а не желание просто поскандалить, злость и предвзятость. Уникальная ценность мастер класса в том, что теперь возникающие проблемы можно решать с позиции плюса с обеих сторон.

Евгений - отличный тренер, послушать которого приходят даже другие бизнес-тренеры. Мероприятие длилось целый день, пока пришедшие не ушли с полным пониманием вопроса и готовым алгоритмом под свой бизнес. Сам тренинг - супер, по-настоящему открывает глаза на переговоры.

Мне тренинг понравился, тренер очень убедителен, видно, что он действительно знает, что такое – проблема возражений при продажах. И знает, как успешно ее решать. Все приемы и рекомендации очень просты и понятны, в сознании происходит смещение – когда клиент тебе возражает, а часто это выглядит как обвинение – не те сроки, дорогие цены – ты чувствуешь себя не очень уверенно, Тренер направляет работу в позитивное русло – учит владеть ситуаций и бесконфликтно разрешать такие вопросы. Уверена, что все рекомендации можно успешно применять в жизни, как в профессиональной, так и в целом, в разных жизненных ситуациях. У меня было небольшое опасение – часто тренеры, не прислушиваясь к аудитории, просто выдают свои знания. У тренера прекрасный контакт с аудиторией, он мгновенно реагирует на любые вопросы, возражения, сомнения и, отвечая, не отвлекается от темы, а наоборот очень удачно его развивает. Думаю, что такое обучение чрезвычайно полезно новым менеджерам по продажам, т.к. страх неудачи и любые возражения от клиентов часто их демотивируют, такой тренинг дает понимание, что это – стандартная ситуация, в ней нет стресса, а так же есть пути, как минимизировать возражения. Наталья, Компания Major Cargo Service, Москва

Спасибо Вам за мастер-класс: Очень интересно и легко был преподнесён материал, не перегружен научными терминами, а в полнее доступной форме. Мастер-класс позволяет чётко анализировать прошлый опыт и грамотно планировать переговоры с клиентом, программа позволяет решать именно те проблемы, с которыми менеджер сталкивается с точки зрения теории, а не интуиции. Впечатления самые положительные. Вы очень доброжелательный, располагающий к себе тренер. Много познавательно, много интересных примеров из жизни. На самом мастер-классе складывается дружеская обстановка, каждый чувствует себя уютно и комфортно. Дает много знаний развивает навыки. Всегда узнаешь что-то новое, в процессе занятий, и никогда не помешает повторить то, что знаешь. Также была разработана корпоративная шпаргалка, которую можно использовать в повседневной работе. Подчеркнула для себя много полезной и нужной информации, которую использую не только в работе, но и в обычной жизни! Буду советовать своим коллегам и знакомым. Нелля, менеджер по работе с глобальными клиентами Major Cargo Service.

Тренинг очень познавательный - интересная подача материала, простой язык изложения способствовали легкому усвоению материала. Тренинг по сути был и тренингом по продажам ! Всегда интересно изучать психологию клиента и предугадывать его реакцию, а также своими высказываниями помогать клиенту снимать свое же возражение. В результате мы выработали схему работы с возражениями клиента, которую буду применять в работе и повседневной жизни. Спасибо тренеру! Анна, компания Major Cargo Service, Москва.

Очень понравилось!! 1) Преподнесение материала просто великолепное. • Интересно • Очень легко и просто для восприятия • Весело! Очень весело! 2) Информативно – и в голове и на бумаге осталась ценная информация, которую я могу применять в своей работе и в личной жизни. До данного тренинга я не совсем чётко понимал, где именно претензия, а где возражение, сейчас всё ясно - что такое возражение, что такое жалоба а что такое претензия и при возникновении возражения в мою сторону либо в сторону компании не будет неловкого молчания, думаю теперь я смогу ответить клиенту и предотвратить поступление жалобы либо претензии. Только нужно немного попрактиковаться! Михаил, компания Major Cargo Service, Москва.

Тренинг просто чудесный! Понравилось, что была непринуждённая обстановка. Что подача материала была интересной, доступной, максимально приближена к жизни с реальными примерами. Полученная информация несомненно пригодится не только в работе, но и в жизни. Если Евгений может нас научить чему-то новому, я с радостью схожу к нему на тренинг с другой тематической направленностью. Реально было просто здорово. Людмила, менеджер по работе с клиентами.