Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Продажи
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Проекты
Теле-коучинг (обучение по телефону on-line)
Акция
Что это
Специальный поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков коммуникации по телефону по специфике работы ассистента руководителя.
Для кого этот тренинг
Для ассистентов/помощников руководителя.
Что получает участник на выходе
- Умение качественно отрабатывать любой звонок
- Умение профессионально «фильтровать» звонки, поступающие прямому руководителю
- Умение качественно переводить звонки
- Умение делать исходящие звонки с достижением конкретного результата
- Умение звучать красиво и профессионально, «держать статус» руководителя
Основные темы тренинга
- Роль ассистента руководителя
- Цели работы ассистента
- Функционал ассистента
- Оценка уровня навыка работы по телефону
- Преимущества работы по телефону
- Теория первого впечатления
- Инструменты работы по телефону
- Приветствие
- Рабочие фразы
- Разговор с «известным»
- Разговор с «неизвестным»
- Разговор с «желающим слышать руководителя»
- Отработка «наезда» и «холодных звонков»
- Отработка звонка «налоговая»
- Назначение встречи
- Переводы звонка
- Исходящий звонок
Количество участников
До 16 человек в группе.
Продолжительность тренинга
1 день, 9:00–18:00.
