Тренинг

Тренинг-лист

"Мастер звонка" - Входящие Звонки

Хотите записаться на тренинг?

Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.

Продажи

Открытый тренинг "Входящие+Холодные Звонки" (для всех!)

Открытый тренинг ПРОДАЖ! (Для всех!)

Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)

Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)

Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)

Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)

Шоплифтинг: Кражи & Продажи.

Сервис и обслуживание

Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)

Эффективные звонки для ассистентов руководителя

Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)

Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)

Тренинг ведет Евгений Жигилий.

Что это

  • Открытый универсальный тренинг — для всех, кто использует общение по телефону и хотел бы делать это более эффективно!
  • Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков общения по телефону.

Для кого этот тренинг

Для всех, кто хочет получить или улучшить навыки общения по телефону для достижения своих профессиональных целей и личной успешности.

Ближайший тренинг состоится в однодневном формате 4 февраля 2012 года, в субботу

Записаться на тренинг можно через сайт – кликнув на дату тренинга в закладке "расписание", или по телефону менеджера: 8 (495) 766-10-66.

Что получает участник на выходе

Умение качественно отрабатывать любой звонок и достигать поставленной цели. Этикет общения по телефону.

Основные темы тренинга

  1. Оценка уровня навыка работы по телефону
  2. Преимущества и особенности общения по телефону
  3. Теория первого впечатления
  4. Инструменты общения по телефону
  5. Холодные и горячие звонки
  6. Слова паразиты и и вредные выражения
  7. Правила общения по телефону
  8. Этикет общения по телефону
  9. Алгоритм работы с входящим звонком
  10. Алгоритм работы с исходящим звонком
  11. Цель минимум и цель максимум
  12. Начало разговора
  13. Знакомство
  14. Перехват инициативы
  15. Типы вопросов и управление беседой
  16. Продажа идеи
  17. Обмен контактами и взятие обязательств
  18. Завершение разговора
  19. Работа с возражениями по телефону

Количество участников

До 16 человек.

Продолжительность тренинга

Есть два варианта:

  • 1 день, 9:00–18:00.

Перейти в Расписание для записи.

Отзывы

Написать отзыв

1

Я сомневаюсь, что мой отзыв пропустит админ сайта, но все же напишу, в первую очередь, как огромную благодарность тренеру, тренингу, а так же моему другу, который предложил мне посетить тренинг. Сказать "большое спасибо" - ничего не сказать! Предполагаю даже, что мой отзыв, возможно, вызовет улыбку у организаторов тренинга и у тех, кто прочтет его, если опять же он окажется на сайте. У меня самого месяц назад это вызвало бы улыбку ). Недавно я побывал на тренинге "Мастер звонка", это был выходной день, у нас была большая группа, но день пролетел, как пятнадцать минут! Я считаю,что умею неплохо общаться по телефону и в жизни, но мне очень понравился живой и неформальный стиль тренинга, а так же тот факт, что мы получили отрабатывали реальные тексты... Я понимаю, что все люди разные, и каждый для себя находит своё, даже если оба человека были на одном мероприятии. Меня зацепила теория и примеры того, как облегчает "телефон" очень многие переговоры, что по телефону чувствуешь себя более "как бы" в безопасности... Простые вещи, но сам я на это никогда не обращал внимания - это слишком просто... Но примеры, которые приводил тренер, были такими доступными и иногда даже личными, что еще на тренинге меня посетила очень важная для меня идея! Мы с моей женой вместе уже 9 лет. Я очень её люблю, и уверен,она меня тоже. Но дело в том, что она из очень строгой семьи, с 8-ми лет росла без отца, и все темы, связанные с переменами в сексе - для неё закрыты. Она не хочет говорить об этом. Более того, когда однажды я пытался заговорить об "этом" - она решила, что я не люблю её, что она мне не нравится и всякая такая ерунда... Дело в том, что я на самом деле люблю её и не хочу ей изменять! Это мое правило. До знакомства с ней я имел "опыт" и мне очень хотелось, чтобы и мы с женой были более раскрепощены в постели. Скажу честно, я уже очень давно хочу, чтобы..., в общем она занялась со мной оральным сексом. Ей же когда-то вбили в голову, что всё это грязно... Я был так вдохновлен на тренинге, что решил сразу этим же вечером, пока еду домой в машине, позвоню жене, и проведу "переговоры" как раз по телефону! Попробую использовать те самые выгоды общения и слова, которые понравились и я их записал на тренинге... Это был один из самых сложных разговоров для меня! Я не буду описывать то, что сказал. Но я получил её согласие - просто попробовать, и если не понравится - больше не возвращаться к этому вопросу! Это конечно, покажется кому-то смешным, - пошел на тренинг "как общаться по телефону", а благодарю за "перемены в интимной жизни" с женой, но у нас всё получилось!!! Я сам в шоке, но для меня, для моей личной жизни это было очень и очень важно! Спасибо огромное! Вот уж точно правдивая поговорка: "Никогда не знаешь, где найдешь и где потеряешь!"