Полевое сопровождение
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Продажи
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Акция
Иногда кажется, что каждый знает, что такое «ПС» — полевое сопровождение. Но не будем предполагать!
Полевое сопровождение — это сбор информации, наблюдение, обучение, поддержка обучающегося (-щихся) на его рабочем месте, в его естественной рабочей атмосфере.
ПС позволяет:
- увидеть важнейшие «мелочи»,
- оценить настоящий уровень навыков,
- вовремя дать обратную связь,
- направить в нужную сторону,
- оценить эффективность бизнес-процессов.
ПС проводится, как правило, для:
- конкретного сотрудника(ков) компании, у которых есть потребность в обучении, для того, чтобы узнать их зоны развития;
- тех, кто уже прошел обучение, чтобы оценить уровень использования полученных навыков, а также дать рекомендации, исправить возможные ошибки;
- того, чтобы повторно, в индивидуальном или групповом режиме, отработать самые сложные аспекты прошедшего обучения;
- для сбора информации о бизнес-процессах.
