Эффективные входящие звонки
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Продажи
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Проекты
Теле-коучинг (обучение по телефону on-line)
Акция
Что это
- Адресный тренинг — о навыках работы по телефону для менеджеров, которые принимают звонки клиентов.
- Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков общения и продажи по телефону.
Для кого этот тренинг
Для всех менеджеров, кто:
- хочет получить или улучшить навыки общения по телефону для достижения своих профессиональных целей,
- понимает, как важна личная успешность,
- планирует консультировать стажеров внутри своей компании.
Что получает участник на выходе
Умение качественно отрабатывать любой звонок и назначать встречи.
Основные темы тренинга
- Зачем мне этот навык?
- Особенности работы по телефону
- 9 правил коммуникации
- Алгоритм Работы с входящим звонком
- Цель минимум и цель максимум
- Начало разговора
- Знакомство
- Обход вопроса цены
- Перехват инициативы
- Обход долгой презентации
- Разведка
- Отработка 3-х самых частых возражений
- Продажа встречи
- Назначение встречи
- Взятие обязательств
- Завершение разговора
Количество участников
До 16 человек в группе.
Продолжительность тренинга
Варианты проведения:
- 1 день, 9:00–18:00, стандартный.
- 2 дня, 9:00–18:00, с более глубокой отработкой навыков.
