Холодные звонки
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Продажи
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Проекты
Теле-коучинг (обучение по телефону on-line)
Акция
Что это
- Специализированный тренинг о технике холодных звонков, приемах и инструментах поиска и получения потенциальных клиентов.
- Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков, например, продажи по телефону.
- переговоры по телефону.
Для кого этот тренинг
Для всех, кто хочет освоить ведение телефонных переговоров и научиться делать эффективные холодные звонки для достижения своих профессиональных целей и личной успешности.
Что получает участник на выходе
- Умение качественно осуществлять исходящий «холодный» звонок и достигать поставленной цели.
- Конкретные инструменты: скрипты, сценарии, тактики.
Основные темы тренинга
- Оценка уровня навыка работы по телефону
- Преимущества работы по телефону
- Холодные, теплые и горячие звонки
- Психология общения по телефону
- Первое впечатление и инструменты
- Алгоритм работы с исходящим «холодным» звонком
- Цель «холодного звонка»
- Подготовка к холодному звонку
- Ключевая фраза
- Обход секретаря. Тактики обхода
- Секреты — как получить выход на ЛПР
- Общение с «третьим» лицом»
- Общение с «лицом, принимающим решение»
- Тактики общения с ЛПР
- Особенности ведения переговоров по телефону
- Отработка основных возражений
- Завершение разговора
Количество участников
До 16 человек в группе.
Продолжительность тренинга
Варианты проведения:
- 1 день, 9:00–18:00, стандартный.
- 2 дня, 9:00–18:00, с более глубокой отработкой навыков.
