Тренинг
Активные продажи по клиентской базе
Хотите записаться на тренинг?
Ваша заявка попадет к нам и в ближайшее время будет рассмотрена.
Продажи
Эффективные входящие звонки (для менеджеров по продажам)
Эффективные входящие звонки "П&К" (для продавцов и консультантов)
Активные продажи по клиентской базе (для отделов продаж)
Эффективные звонки для ассистентов отдела продаж (для административных сотрудников отдела продаж)
Сервис и обслуживание
Клиенты навсегда (для администраторов spa- и салонов красоты)
Эффективные звонки для ассистентов руководителя
Эффективные звонки для сервиса (для менеджеров и специалистов сервисных служб)
Эффективные звонки для операторов (прием, распределение, консультации)
Проекты
Теле-коучинг (обучение по телефону on-line)
Акция
Что это за тренинг
- Адресный тренинг — на него может пойти любой менеджер, продавец (консультант), который занимается поддержанием и развитием своей клиентской базы.
- Поведенческий тренинг, направленный на приобретение конкретных, максимально прикладных навыков коммуникации по телефону.
Для кого этот тренинг
- Для компаний, чьей стратегией являются долгосрочные отношения с клиентами.
- Для всех менеджеров по продажам, продавцов (консультантов), в специфику работы которых входит создание, поддержание и развитие клиентской базы. Словом для тех, кто хочет работать более эффективно, и делает акцент на долгосрочных отношениях и повторных продажах.
Что получает участник на выходе
- Умение качественно осуществлять исходящие звонки по базе, поддерживать и развивать взаимовыгодные отношения и получать конкретные обязательства от клиентов.
- Конкретные инструменты: скрипты, сценарии, тактики.
- Долгосрочные взаимовыгодные отношения.
Основные темы тренинга
- Введение и мотивация. Работа на «первичных» клиентах и на «повторных»
- Особенности исходящего звонка по базе
- Статистика эффективного продавца
- Построение Системы работы с базой
- Алгоритм работы с исходящим звонком
- Цели звонка
- Подготовку к звонку по Базе
- Начало разговора
- Как заинтересовать клиента
- Обход вопроса цены
- Разведка
- Тактика одного и двух звонков
- Продажа и назначение встречи
- Взятие обязательств
- Завершение разговора
Количество участников
До 16 человек в группе.
Продолжительность тренинга
1 день, 9:00–18:00.
