Как выбрать обучение и как заказать скрипт?
Кратко и по делу: как выбрать обучение.
Если вы подбираете обучение для себя, то у вас есть один вариант – он первый в списке – общий открытый тренинг. Кстати, слово «открытый» не обозначает, что бесплатный :-), а означает, что на него может пойти любой человек из любого бизнеса. Тренинг и его информация так подобраны, что он универсален. И, конечно, есть вариант №3 – коучинг – индивидуальное обучение для вас одного (одной) – читайте ниже, что это и как.
Если вы подбираете обучение для компании – для нескольких специалистов, то для вас возможны все три варианта, описанные ниже.
· Вы можете выбрать один из трёх вариантов обучения:
1. Общий открытый тренинг: один, два или три дня с 10:00 до 19:00. Смотрите расписание, возможно, открытые тренинги запланированы. В их названии – будет слово «ОТКРЫТЫЙ»: перейти на страницу расписание.
2. Корпоративный
тренинг – адресный именно для одной компании. Список тренингов - на странице тренинг-лист. Любой из них корректируется под ваш запрос. Звоните 8 (495) 766 10 66, будем рады.
3. Коучинг – индивидуальная тренировка в течение 2-х недель.
· Сильные и слабые стороны каждого варианта подробнее:
1. Общий открытый тренинг:
- Минимальные расходы: цена за участника.
- Вы не зависите от количества участников.
- Скрипты универсальные.
- Обмен опытом с другими людьми из других бизнесов!
- Вы получаете: всего за пару дней вы получите основную инфо и начальные навыки!
- По мировой статистике, не зависимо от гениальности или бездарности тренера, только 10-20% участников продолжают развивать навыки, полученные на тренинге. По статистике – только 5% самомотивированных людей.
2. Корпоративный тренинг для одной компании:
- Групповые расходы: цена за группу (=тренинг).
- На тренинге только ваши люди.
- Все работают по одной специфике и все «в теме».
- Обучение – адресное, по материалам и специфике компании
- Скрипты – индивидуальные.
- Материалы и отработки на примерах бизнеса.
- Наличие посттренинга через пару недель после обучения.
- Оплата за мероприятие, а не за участника (стандартная группа от 6-ти до 12 человек, увеличенная от 12 до 18, большая 18 – 22 чел).
- Заказчик получает: конкретные навыки своих сотрудников – те, которые запланированы.
- Заказчик получает: свой родной скрипт - стандарт для работы с вашим входящим звонком, который можно использовать, как для контроля, так и для развития сотрудников, как новых, так и уже работающих.
- Без поддержки и контроля участников на местах после тренинга со стороны прямых руководителей – всплеск результатов в первые три недели может затем пойти на убыль.
3. Коучинг – индивидуальное обучение:
- Кол-во участников до 5-ти человек.
- Две недели активного обучения и отработок: три занятия, домашние задания, дистанционное обучение и зачёты, специальные задания, жесткие рамки.
- Гарантия результата, зачёты в аудио формате – руководству.
- Участникам «некуда деться» от тренера на протяжении 2-х недель.
- Нет возможности не выполнять задания и не тренироваться.
- Всё – индивидуально!
- Сильная мотивация!
- Дорого и результативно. Возвращаете вложения максимум в течение 3-х месяцев.
- Заказчик получает: инструменты работы и мотивированных сотрудников, которые точно умеют делать результат.
Кратко и по делу: заказ и написание скриптов.
Стоит отличать «продукты»:
- Написание скрипта*: это основной универсальный текст, который можно использовать в 90% случаем с неконфликтными клиентами. Цена «1».
- Обучение скрипту* – живое или удалённое видео/аудио обучение, как этим скриптом пользоваться. Цена «2».
- Книга (скрипт) продаж* – это не только основной скрипт, но и книга основных возражений клиентов, где прописаны ответы, а также конфликтные заявления, и ответы на вопросы клиентов. Цена «3».
- Обучение РОПа – руководителя отдела продаж – как контролировать и поддерживать дальнейшее качественное выполнение развитие (системность). Цена «4».
- Мотивация и ответственность* – отдельная составляющая, которая прорабатывается на отдельном мини-тренинге (семинаре). Цена «5».
- Каждый «продукт» можно заказать отдельно*.
*Мифы:
«Так нельзя». Если вы сами не смогли написать эффективный скрипт и обратились, например, к нам, то первое ваше возражение появится, когда вы впервые прочтёте новый скрипт. Ваши старые понятия и установки встанут «на дыбы» и вы скажете – «так говорить нельзя!». Мы вас поздравляем – это нормально!
«Обучение не нужно, дайте классный скрипт!». Скрипт не работает, если человек глубоко не понимает, что стоит за словами. Как раз для этого вам и необходимо пройти минимальное обучение и «купить» каждую строчку, а заодно и поменять сознание!
«Хочу всё за те же деньги». Большинство людей, включая нас, хотели бы купить весь магазин по цене пары ботинок. НО мы же с вами понимаем, что так не получится.
«Мои люди всё знают и мотивированы». Поверьте, если бы это было так, то они сами бы говорили так, как мечтают все владельцы бизнесов. По статистике – только 5% самомотивированных людей. Остальных надо мотивировать.
